Skittles vient de lancer une nouvelle version de son site Internet, avec l'agence Agency.com, dont chaque rubrique renvoie vers un service "web 2.0", laissant ainsi la parole aux internautes qui génèrent eux-mêmes le contenu du site officiel. Une initiative osée, qui a déclenché un énorme buzz outre-atlantique.

Le seul élément "marque" figurant encore sur le site est donc un widget en haut à gauche, répertoriant les différentes rubriques :

- "chatter", renvoyant vers les messages traitants de la marque et publiés sur twitter,

- "friends", renvoyant vers la page facebook de Skittles,

- "products" renvoyant vers la page dédiée sur wikipedia,

- "media" redirigeant les internautes sur la chaîne youtube de la marque pour les vidéos, ou les photos liées à Skittles sur flickr

C'est donc une belle initiative menée par la marque, qui a décidé de prendre un très gros risque en laissant ainsi la parole aux internautes, avec notamment des pages qu'il est impossible de modérer comme la recherche twitter ou flickr. Il est cependant regrettable que personne n'ai été mandaté par la marque afin de communiquer en son nom et répondre aux critiques (inévitables) qui peuvent apparaître sur ces différents services.

L'autre point "noir" à relever concerne le référencement. Le nouveau site fonctionne principalement avec des iframes, qui affichent automatiquement ce qui apparaît sur d'autres pages. Ainsi, de la façon dont sont codées les différentes pages, les moteurs de recherche comme Google ne verront aucune information sur ces pages, à part celles figurant dans les balises meta description et keywords, les deux seules qui ont été ajoutées.

Au final, je trouve que c'est une belle initiative, osée, mais qui reste à compléter afin d'offrir une véritable interaction avec les internautes et les clients, et non pas se contenter de récupérer les contenus des internautes. D'ailleurs, la marque a déjà pu voir le danger de cette opération, un certain nombre de personnes ayant décidé de publier des messages peu valorisants pour la marque sur twitter. Pour finir, je vous invite à lire ce très bon bilan de l'opération.

• Url : www.skittles.com
• Annonceur : Skittles
• Agence : Agency.com
• Date de création : mars 2009
  
• Page Rank : 5